随着金融行业的竞争加剧，银行网点转型成为今后银行网点发展的必然趋势，这就要求柜面人员能够尽早转变岗位角色，以更积极主动的心态和业务技能加入到网点转型的行列中来。本次培训旨在通过对员工服务营销技巧的职业化训练，打造良好的个人形象，提升职业价值感。

【培训时间】

        根据委托单位定制培训时间。

【培训师资】

        各处高校学者，党政领导干部、企业高管和智库行业专家等一流师资资源。

【培训方式】

1 课堂讲授与现场教学

2 线上学习（直播、录播等相结合）

3 送教上门与线上学习相结合   

注：以上三种方式，可按需定制选择

【培训对象】

金融机构管理人员及金融相关行业精英人士。

【教学教务】

        1.学员管理：建立档案、成立班委、分工协作、全程管理。

        2.教学服务：配备项目主任和班主任，提供茶歇等全程服务。

        3.质量评估：发放评估表，由学员打分，总结反馈，确保质量。

        4.增值服务：提供政府咨询、送教上门、产学研对接等增值服务。

【培训保障】

硬件：多媒体教室、校内各类标准的住宿标间。

软件：培训的组织管理 “热情服务 严格管理 严谨组织”。

1、精心设置开学与结业典礼，统一思想，明确学员的培训目标，帮助学员做好学习心态的调整；

2、教室开辟培训论坛，推动老师、学员之间的思想交流与碰撞；

3、每门功课都有培训效果调查，了解学员的培训需求与培训效果，做好与老师、学员的沟通；

【联系方式】

培训电话：021-31129781

培训地址：复旦大学邯郸校区